先日購入して1年もたたないドライヤーがいきなり火を噴いて故障してしまいました。壊れた原因が知りたくて、翌日コールセンターへ電話して問い合わせてみることにしました。製品の品番と故障した状況を告げると実物を見てみないと原因がはっきりしないためすぐに送ってほしいとのこと。そして新品を代わりにすぐに送ってくれるといわれました。翌日新品がきちんと届き、ドライヤーのない不便な生活にならなくて済みました。2週間後コールセンターから電話があり、原因をきちんと説明してもらいました。たらいまわしにされず、キチンとすばやく対応してもらえたのでとても助かりました。